رویه‌های بازگرداندن کالا

رویه باز گرداندن کالا به شرح زیر می باشد:

محصولات مجموعه سناتکس به دو دسته کلی تقسیم می شوند:

• کالا های عادی مانند پرده آماده، کالای خواب، کالای دکوری و ....
• کالای سفارشی مانند پرده شید، پارچه مبلی، پرده های سفارشی و پارچه پرده ای

در کالا های سفارشی از آنجایی که کالا بر اساس سفارش مشتری تولید می شود یا برش می خورد امکان بازگرداندن کالا تنها در صورتی امکان پذیر هست که کالا دچار نقص فنی و ایراد باشد.

رویه های بازگرداندن کالا در محصولات عادی حتی در صورتی که مشتری از خرید خود پشیمان گردد، امکانپذیر می باشد.

کالا با چه شرایطی مرجوع می شود؟

روال کلی به این صورت است که پیش از مرجوع لازم است مشتری با تماس به واحد امور مشتریان ما را از تصمیم خود برای مرجوع کالا مطلع سازد.

در قدم بعدی بعد از اینکه کالا به دست مجموعه ما رسید، کیفیت کالا (بسته بندی و محصول باید در سلامت کامل باشند) و بسته بندی کنترل می شود و همکارانمان برای هماهنگی عودت مبلغ صورتحساب با شما تماس خواهند گرفت.